Cum sa aveti o vacanta de vis

Pana la vacanta de vara nu mai este foarte mult. Persoanele care-si doresc un concediu de neuitat au inceput deja sa colinde agentiile de turism pentru a gasi cele mai interesante si ieftine oferte.

Indiferent daca v-ati hotarat asupra unei zone din tara sau vreti sa petreceti o vacanta de vis pe alte meleaguri este bine sa stiti cateva lucruri inainte de a achizitiona un pachet de servicii turistice de la agentii. Iata ce va recomanda in acest sens reprezentantii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).

Agentia de turism are obligatia sa furnizeze, in scris, in vederea incheierii contractului, informatii referitoare la:

* destinatie si traseu;

* mijloacele de transport utilizate, caracteristicile si categoria acestora;

* tipul unitatilor de cazare, adresele si categoriile de clasificare a acestora;

* serviciile de masa oferite (pensiune completa, demipensiune, mic dejun) si categoria de clasificare a unitatilor de alimentatie;

* durata programului, cu indicarea datei sosirii si a plecarii;

* vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse in pretul total convenit al pachetului de servicii turistice;

* regimul pasapoartelor si al vizelor, precum si al asigurarilor de sanatate necesare pentru calatorie si sejur;

* cuantumul avansului, precum si termenul pentru achitarea restului sumei de plata.

Pretul contractului trebuie sa fie clar precizat si sa cuprinda costul serviciilor turistice efective, comisionul agentiei si TVA-ul.

Potrivit reprezentantilor ANPC, in cazul in care preturile stabilite in contract sunt majorate cu peste 10%, indiferent de motivele majorarii, turistul poate rezilia contractul fara nici o obligatie fata de agentie, aceasta din urma avand datoria de a rambursa toate sumele aferente calatoriei platite, inclusiv comisionul.

Daca din diverse motive agentia este nevoita sa modifice una dintre prevederile esentiale ale contractului, are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile inainte de data plecarii, iar acesta poate refuza noul pachet de servicii.

Unde va adresati daca intampinati greutati

Eventualele nereguli legate de calitatea serviciilor turistice pot fi transmise reprezentantilor Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor. in cazul in care ajungeti la destinatie si constatati ca serviciile oferite nu sunt cele pentru care ati platit va puteti adresa inspectorilor la urmatoarele numere de telefon: 0800 080 999 sau 9660.