O discutie cu oameni simpli, despre banci si produsele lor

Poate ca, atunci cand creditarea va fi reluata, bancherii ar trebui sa discute cu clientii la un nivel apropiat de cel al unui nespecialist. Sa le explice de ce dobanzile la credite sunt mari, sa le permita transferul intre moneda creditului cu mai mare flexibilitate si nu doar sa dea impresia (de multe ori nu le reuseste nici asta) ca sunt dedicati clientului.

Potrivit unui focus grup organizat la solicitarea uneia dintre bancile locale de top, se pare ca intre ceea ce cred bancherii ca vor clientii si ceea ce asteapta cu adevarat acestia de la bancheri, e o diferenta uriasa.

Iata discutia.

Citeste si comenteaza pe Dan Popa’s Weblog.