[P] Ce poate face un sistem CRM pentru afacerea ta?

​Sistemele CRM – Customer Relationship Management amplifică performanțele unei organizații și o ajută să devină mai eficientă și mai productivă.

De fapt, conceptul de CRM a creat noi dimensiuni în domeniul marketingului online prin îmbunătățirea semnificativă a funcționării și execuției fiecărui canal folosit pentru promovare.

Strategiile de marketing intuitive asociate cu sistemele CRM, cum ar fi marketingul direct, marketingul web, marketingul prin e-mail etc. s-au maturizat mult în ultimii ani. Aceste strategii de marketing sunt acum mai promițătoare în comparație cu modalitățile tradiționale de marketing, deoarece ajută la furnizarea de performanțe superioare și ajută afacerile să atingă mai ușor succesul pe care și-l doresc.

De asemenea, sistemele CRM contribuie și la ameliorarea ratelor de răspuns în campaniile de marketing, reduc costurile promoțiilor datorită valorilor scăzute ale activelor și oferă un control mai ridicat asupra investițiilor organizaționale.

De ce sunt importante sistemele CRM?

Hai să discutăm mai departe diferite aspecte prin care o companie poate obține rezultate mai bune apelând la sistemele CRM, analizând influența acestora în relație cu cele mai populare instrumente și canale de marketing.

Web Marketing – Pe măsură ce internetul a câștigat tot mai multă popularitate, consumatorii se orientează către cumpărăturile online în detrimentul celor fizice. Magazinele virtuale ajută atât clienții, cât și furnizorii să tranzacționeze într-un mediu sigur, în timp real, indiferent de locația lor. Unele dintre avantajele majore ale marketingului web realizat printr-un sistem CRM sunt enumerate mai jos:

• Este relativ ieftin pentru consumatori, deoarece reduce costul deplasării fizice a acestora către un magazin;
• Furnizorii pot ajunge la un număr mai mare de clienți într-un timp mai scurt;
• Campaniile de marketing online pot fi ușor urmărite, calculate și testate;
• Procesul de selecție a oricărui produs și a oricărei mărci este simplificat datorită tehnicilor de cercetare și analiză online disponibile la ora actuală; – Campaniile de marketing online sunt mai promițătoare în comparație cu campaniile manuale.

Marketing prin e-mail – Marketingul prin e-mail s-a dovedit a fi mai eficient și mai ieftin în comparație cu strategiile de marketing bazate pe e-mail sau prin telefon. Marketingul prin e-mail este un tip de marketing direct, bazat pe date concrete și care oferă un răspuns mai precis organizațiilor pentru îndeplinirea mai eficientă a nevoilor clienților. Caracteristicile atractive ale marketingului prin e-mail realizat printr-un sistem CRM includ buletine informative, trimiterea de cupoane electronice, carduri electronice, furnizarea de salvare a evenimentelor în calendare etc.

Analiza comportamentului de cumpărare online al clienților – Un sistem CRM oferă o platformă pentru analiza comportamentul clienților online. Această strategie interactivă oferă o acuratețe sporită și o viteză mai mare de procesare a datelor, care conduc la îmbunătățirea serviciilor oferite de o companie clienților săi. Analiza individualizată a comportamentului consumatorilor ajută, de asemenea, la identificarea produselor sau mărcilor către care sunt mai înclinați clienții.

Advertoriale – În ziua de azi promovarea prin advertoriale este unul din tipurile preferate de promovare a companiilor de orice dimensiuni. Prin advertoriale nu numai că-ți consolidezi autoritatea în mediul online, ci ajungi mai ușor și la publicul tău țintă. Promovarea prin advertoriale este foarte populară și în România și, mai nou, specialiștii în marketing și agențiile digitale pot folosi acum Publyo CRM, un sistem CRM care le permite planificarea, raportarea și monitorizarea advertorialelor lor.

Prognoza strategiilor de marketing viitoare – Importanța sistemelor CRM în domeniul digital marketingului în anul 2022 se poate observa și când vine vorba de strategiile de marketing folosite pentru prognozarea comportamentului clienților. Tehnicile de prognoză a pieței CRM ajută la înțelegerea schimbărilor de pe piață printr-o analiză statistică a comportamentului clienților online. Cu un sistem CRM care să-ți colecteze și să-ți ordoneze toate datele relevante cu privire la clienții tăi, poți realiza unele din cele mai bune strategii de marketing pe care s-a bazat firma ta până acum. Această abordare inovatoare se realizează cu niște riscuri, dar oferă recompense uimitoare.

Construirea modelelor de impact asupra afacerii – Este important ca o organizație să verifice periodic performanța biroului său de marketing, astfel încât tehnicile acestuia să nu se deterioreze niciodată și să se potrivească mereu cu tendințele pieței pentru a produce rezultate mai bune. Sistemele CRM ajută la furnizarea de măsurători precise ale performanțelor de marketing în cadrul unei organizații și contribuie la creșterea performanțelor sale.