Stomatologie românească cu precizie de ceas elvețian: cum schimbă tehnologia experiența la dentist

Românii evită dentistul. O arată toate statisticile, dar și amintirile noastre comune – mirosul înțepător de eugenol, freza care paraliza până și cei mai curajoși pacienți, lipsa explicațiilor și a empatiei. Cu toate acestea, ceva se schimbă.

La intersecția dintre tehnologie, medicină de precizie și grijă reală față de pacient, Dental Elite reușește să transforme mersul la dentist într-o experiență predictibilă, umană și lipsită de durere. Iar în spatele acestei transformări se află frații Bogdan și Alexandru Ciucu: unul cu experiență în business și investiții, celălalt medic implantolog pasionat de inovație și empatie în actul medical.

Am vorbit cu ei despre cum arată o clinică gândită în jurul pacienților – nu doar al tratamentelor – și despre cum poate România să ajungă, în sfârșit, la un standard de stomatologie accesibil și de înaltă calitate.

Interviu cu Bogdan și Alexandru Ciucu, Dental Elite

Cei mai mulți oameni se tem de dentist. Voi cum ați gândit clinica astfel încât pacienții să plece zâmbind, nu doar cu zâmbetul refăcut?

Bogdan Ciucu: Teama de dentist e adesea legată de experiențe din copilărie – de mirosuri, de sunetul frezei sau de lipsa empatiei din partea medicului. Când am construit Dental Elite, ne-am propus să schimbăm asta radical. Am creat spații primitoare, calde, fără aerul acela rece de clinică medicală. Ne-am asigurat că pacienții sunt întâmpinați cu răbdare, li se explică fiecare pas, nu sunt puși în fața unor decizii grăbite.

Alex Ciucu: Sunt pacienți care vin la noi cu anxietate reală. Nu doar de durere, ci și de surprize. „O să coste mai mult? O să dureze mai mult? O să doară mai tare decât mi s-a spus?” Iar aici ne ajută tehnologia – facem planul digital, îl simulăm, îl arătăm pacientului. Știe exact cum va arăta zâmbetul lui înainte să atingem dintele.

Cum rescrieți o amintire proastă și experiențele de stomatologie cu care mulți români au crescut?

Alex Ciucu: Ne-am gândit mereu la pacientul care evită dentistul din frică, nu din lipsă de timp sau alte resurse. De aceea, am introdus protocoale clare, comunicare empatică și echipamente care reduc durerea și timpul de lucru. Îți dai seama cât de importantă e prima impresie atunci când un pacient îți spune, la final, că a fost prima dată când s-a simțit în siguranță într-un cabinet.

Bogdan Ciucu: În zilele noastre, pacienții vin deja informați. Știu destul de bine ce-i sperie, ce-i așteaptă, și nu mai e loc pentru jumătăți de explicație. Iar când simt că sunt tratați ca oameni, nu ca fișe medicale, ceva se schimbă în relația medic-pacient.

Ce înseamnă medicină de precizie și de ce e importantă pentru fiecare pacient?

Alex Ciucu: Înseamnă să tratezi omul, nu doar dintele. Fiecare tratament e adaptat la structura osoasă, poziția dinților, stilul de viață și obiectivele pacientului. Tehnologia ne permite să lucrăm la nivel de micron, cu imagini 3D și simulări digitale. Asta se traduce prin mai puțină durere, mai puține ședințe și rezultate stabile în timp.

Bogdan Ciucu: Mai mult, aș completa că precizia vine atât din aparatură, cât și din echipa multidisciplinară pe care o avem la Dental Elite. Vorbim despre ortodonți, implantologi, parodontologi, chirurgi, medici cu doctorate – oameni care se completează și se consultă real. E ceea ce ne permite să rezolvăm cazuri complexe, fără improvizații.

Ce înseamnă „100% digital” pentru pacienți?

Alex Ciucu: Nu mai muști din lingura cu silicon, ci scanăm digital cavitatea bucală. În loc să aștepți două săptămâni pentru o coroană, o frezăm în câteva ore. Totul e digital – fișele, comunicarea între medici, arhivarea radiografiilor. Nu doar că e mai eficient, dar și mult mai confortabil pentru pacient.

Bogdan Ciucu: România are deja un public tech savvy, iar numărul de wallet-uri virtuale este unul din cele mai mari din Europa, Așa că, de curând am introdus și plata în crypto. Pentru noi, digital înseamnă să fii pregătit pentru pacientul de azi, nu doar pentru cel de ieri.

Cum crește un business de familie într-o piață plină de cabinete independente?

Bogdan Ciucu: Am pornit Dental Elite cu o viziune clară: o rețea de clinici premium, dar accesibile. Tehnologia performantă nu ar trebui să fie un lux. În prezent, avem cinci clinici – în Brașov și București – și o echipă de peste 100 de oameni, din care 40 sunt medici. Investițiile noastre au trecut de 3,5 milioane euro și au fost direcționate în digitalizare și în oameni.

Dar cea mai mare validare vine din faptul că 70–75% dintre pacienții noi ajung la noi prin recomandări. Creștem organic, sănătos, fără compromisuri, iar în următorii ani vrem să atingem o cotă de piață de 10% în stomatologia românească.

Unde ar trebui să ajungă, în opinia voastră, medicina dentară în România peste 10 ani?

Alex Ciucu: Stomatologia ar trebui să ajungă într-un punct în care prevenția e normă, nu excepție. În care controalele regulate sunt firești, nu reacții la urgențe. Visăm la o Românie în care mersul la dentist nu mai e o frică, ci o grijă obișnuită, la fel ca mersul la sală sau la medicul de familie.

Viitorul implantologiei și al tratamentelor protetice, în România și nu numai, sună bine. Tehnologiile avansează constant, iar materialele și biomaterialele devin tot mai accesibile. Asta ne ajută, ca medici, să obținem rezultate stabile, să schimbăm viețile pacienților în mod real și – cel mai important – să oferim soluții predictibile pe termen lung.

Bogdan Ciucu: Cred că România poate deveni un reper în stomatologia est-europeană. Nu cu prețuri prohibitive, ci cu respect pentru actul medical și cu clinici care oferă ceea ce promit – fără frică, fără surprize, cu precizie, ca un ceas elvețian.

Articol susținut de Dental Elite