Provocarea Vodafone
De cateva saptamani suntem martorii unei transformari care va fi cu siguranta cel mai important eveniment de marketing si publicitate al anului: trecerea de la Connex-Vodafone la Vodafone, cu toate implicatiile ei atat pentru piata de comunicare, cat si pentru consumatori.
Connex, un brand care a marcat viata si inima a milioane de romani, care i-a invatat ca ei fac viitorul, face acum loc comunitatii globale si anvergurii unui lider mondial: Vodafone. Ken Campbell este marketer-ul care, in decursul unui an de zile, a manageriat trei mari schimbari pentru compania Mobifon (detinatoarea brand-ului Connex).
Intai de toate a coordonat trecerea intr-un alt regim de culoare si un alt logo pentru Connex (campania Connex pentru viitor), apoi trecerea la brand-ul Connex-Vodafone, iar acum tranzitia definitiva spre Vodafone, proces la care numaratoarea inversa deja a inceput.
Schimbarea spre brand-ul Vodafone este considerata de Ken Campbell o piatra de hotar in dezvoltarea Mobifon. „Connex a fost cu adevarat un brand-simbol in aceasta piata pentru foarte mult timp, a fost pionier si lider in foarte multe privinte si in mod cert a trasat tendinte pe piata de comunicare”, isi aminteste el.
Trecerea definitiva la noul brand reflecta atat faptul ca Vodafone este acum proprietarul companiei Mobifon, dar si o serie de lucruri noi ce vor fi aduse pe piata ca parte a noii identitati.
Aparitia noului jucator pe piata de comunicare din Romania a pus in discutie o dilema legata de culoarea rosie a logotip-ului Vodafone, in contextul in care, pana atunci, aceasta culoare fusese utilizata de Zapp, dar reprezentantul Vodafone nu pare ingrijorat de aceasta suprapunere.
„Atat Vodafone, cat si Zapp au o identitate foarte distincta si un mod diferit de a utiliza culoarea rosie, logotip-urile sunt foarte distincte.
In plus, ne asteptam sa ne distingem pe piata nu numai prin culoare, dar mai ales prin produsele si serviciile pe care le oferim, prin ofertele pe care le facem, prin modul in care comunicam cu consumatorii”, explica acesta.
Convergenta de valori
Unele dintre valorile de baza ale brand-ului Connex se regasesc de altfel si printre valorile Vodafone. „Connex este compania care intotdeauna a stiut sa-si asume riscuri si provocari, sa depaseasca limite, sa fie un challenger.
Chiar daca aducand laolalta Connex si Vodafone o serie de lucruri vor arata diferit la nivel vizual, de exemplu, spiritul si emotionalul brand-urilor converg”, apreciaza Ken Campbell.
O schimbare de o astfel de anvergura il poate face pe orice marketer sa se intrebe daca noul brand are suficienta notorietate cat sa sustina cu succes tranzitia.
Se pare insa ca Vodafone era cunoscut de 20% dintre romani chiar inainte de intrarea lui pe aceasta piata, datorita dimensiunii sale globale, iar trecerea prin etapa Connex-Vodafone a ridicat foarte mult notorietatea noului brand.
De altfel, Romania se situeaza din punctul de vedere al amplorii business-ului pe locul 7 in topul tarilor in care opereaza Vodafone (in functie de numarul de clienti), ceea ce da tarii noastre un focus si o importanta deosebita.
Trecerea spre Vodafone nu va insemna insa doar un logo diferit, sau o noua campanie de publicitate, ci si o schimbare ampla la nivelul interactiunii cu consumatorul.
La nivelul magazinelor, consumatorul va intalni un mediu mult mai prietenos, va putea experimenta direct cum functioneaza telefoanele expuse, va fi intr-o interactiune mai apropiata cu oamenii de vanzari sau de la client service.
Vodafone, brand global
De asemenea, Vodafone va lansa Vodafone Passport, serviciul de roaming global care permite utilizatorilor sa vorbeasca in strainatate la tarifele lor locale (plus o taxa mica per apel) si care reprezinta cheia catre comunicarea directa.
Aneta Bogdan
managing partner Brandient
INTERVIURILE HotNews.ro