TNT si piata romaneasca de curierat – Interviu Exclusiv Bogdan Zafiu – Sales & Marketing Manager, TNT Romania
Parte a acestei imense retele, TNT Romania s-a pozitionat bine pe piata romaneasca de curierat.
Despre contextul romanesc, despre modul in care o companie internationala abordeaza o piata locala, dar si despre detalii strict legate de evolutia TNT Romania,
SMARTfinancial.ro a vorbit cu Bogdan Zafiu – Sales & Marketing Manager, TNT Romania, intr-un interviu acordat in exclusivitate.
SMARTfinancial.ro: Cum arata piata de curierat din Romania, in comparatie cu piata europeana de curierat?
Bogdan Zafiu:Piata de curierat locala reflecta, in ultimii ani, dezvoltarea economica accelerata a mediului de afaceri romanesc, constituind, in acelasi timp, un model tipic pentru pietele de profil din Europa de Est, in special cele din statele care, ca si Romania, au aderat la UE.
Pe toate aceste piete, evolutia accelerata din ultimii ani pre-aderare, fenomen generat de dinamica diferitelor ramuri ale economiei, a dobandit un ritm si mai spectaculos (30-40%) in perioada integrarii efective in circuitul comercial al tarilor membre.
In conditiile unui climat de afaceri stabil si cu potential evident, investitori importanti au dezvoltat capacitati de productie in fiecare dintre tarile nou intrate in UE, ceea ce a generat nevoi de transport din ce in ce mai mari, precum si necesitatea gasirii unui partener de incredere in domeniul transporturilor.
In ceea ce priveste TNT si filiala sa din Romania, consideram ca experienta celorlalte entitati TNT Express din tarile ce au aderat anterior la UE constituie un avantaj important.
Astfel, am putut dezvolta strategii investitionale solide, care sa ne permita sa venim in intampinarea solicitarilor tot mai mari ale pietei, printr-o oferta extrem de bogata de servicii si optiuni,
dar si prin asigurarea unor mari capacitati de transport si a unor retele aeriene si rutiere performante.
Printre realizarile TNT din ultima perioada se numara: Inaugurarea noii aeronave (Boeing 737-300ERF) cu capacitate de 16,5 tone, dedicata relatiei cu Romania; Lansarea unui nou serviciu rutier in regim de curierat rapid
(„Balkan Express”), pe relatia Bulgaria si Grecia; Deschiderea noului centru operational pe Aeroportul „Henri Coanda” (Otopeni), cu capacitati de depozitare, manipulare, sortare si dotari tehnologice la cel mai inalt nivel de performanta;
SMARTfinancial.ro: Pe ce valori insista TNT, in calitate de brand international, pe piata din Romania?
Bogdan Zafiu: In Romania, ca si la nivel international, valorile care constituie nucleul strategiei noastre sunt subscrise viziunii noastre, ca si corporatie, de a oferi mereu mai mult, depasind astfel asteptarile clientilor nostri. Totodata, aceste valori si modul in care ele rezoneaza cu perceptiile membrilor echipei TNT constituie, in mod periodic, obiectul unui audit intern.
Cu ocazia ultimei cercetari de acest fel intreprinse in randul angajatilor TNT din intreaga lume, s-a ajuns la concluzia ca valorile care ne definesc sunt legate de o atitudine si un mod comportamental pro-activ, angajatii companiei fiind pregatiti sa depaseasca orice obstacol.
Este vorba de oameni obisnuiti care fac lucruri extraordinare, inovand si optimizandu-si activitatea zilnic sau actionand pentru imbunatatirea vietii comunitatii din care fac parte.
Aceste valori, cu radacini profunde in ceea ce inseamna astazi brand-ul TNT, sunt reprezentate de pro-activitate, flexibilitate si deschidere spre nevoile si solicitarile partenerilor nostri din mediul de afaceri sau din cel social. Mai mult, ele nu se regasesc doar in strategia de comunicare, ci si in planul de afaceri de ansamblu.
SMARTfinancial.ro: Cat de intensa este concurenta pe piata de curierat din Romania si cat de mult spatiu credeti ca exista pentru jucatori noi sau pentru miscari importante de cote de piata?
Bogdan Zafiu: In domeniul curieratului international, principalii competitori din Romania sunt cei patru mari jucatori de la nivel global: TNT, DHL, UPS si FedEx.
Intensitatea concurentei pe piata locala este data tocmai de potentialul acesteia, iar ritmul de crestere al pietei de curierat express, pe fondul dezvoltarii mediului economic in general, este unul extrem de accelerat.
In acest sens, ne bucuram sa reconfirmam pozitionarea noastra ca lider (pentru al cincilea an consecutiv), pozitie recunoscuta oficial in topurile realizate anual de Camera de Comert a Romaniei, in cadrul carora TNT este prezenta mereu pe primul loc in domeniul sau de activitate.
Ne consideram, insa, in permanenta competitie cu noi insine, raspunzand exigentelor clientilor nostri printr-o abordare diferita, oferind solutii integrate, personalizate in functie de profilul si nevoile de transport ale fiecaruia.
Suntem bucurosi sa contribuim, prin serviciile noastre, la succesul in afaceri al partenerilor nostri si ne construim oferta in functie de acest aspect.
In ceea ce priveste segmentul transporturilor interne, exista o serie de companii locale care au castigat, in special in ultimii ani, cote de piata importante.
Cu siguranta, in viitorul apropiat, dinamica si presiunea pietei va conduce si aici la o polarizare. Oferta TNT nu neglijeaza acest segment important, continuand sa raspundem astfel, intr-o maniera integrata, nevoilor de transport ale clientilor nostri.
SMARTfinancial.ro: Cat de mult piata romaneasca de curierat inseamna Bucuresti? Cat de dezvoltata este piata in celelalte orase ale tarii si cum se raporteaza TNT la acest capitol?
Bogdan Zafiu: Companiile din Bucuresti constituiau, la sfarsitul anilor ’90, principalii clienti pentru piata de curierat, transporturile derulate de acestea, la nivel national sau international, reprezentand procente de 70 – 80 % din totalul transporturilor,
atat din punct de vedere al numarului de expedieri, cat si al volumelor. In ultimii ani, odata cu aparitia parcurilor tehnologice din centrul si vestul tarii, balanta a inceput sa se echilibreze, ajungandu-se in prezent la contributii aproape egale in valoarea generata, intre transporturile provenite din Bucuresti si cele din restul tarii.
TNT a previzionat acest trend, orientandu-si investitiile in directia dezvoltarii unei vaste retele regionale, incluzand 3 porti internationale
(la Bucuresti, Timisoara si Cluj – Napoca) si a unor linii de transport inter-conectate, deservite de o flota numeroasa si variata aeriana si rutiera, astfel incat clientii TNT sa poata beneficia de cei mai buni timpi de preluare – livrare si de timpi de tranzit optimi.
SMARTfinancial.ro: Cat de mare este in prezent echipa TNT in Romania, in ce se va investi in perioada urmatoare, care sunt planurile pentru anii urmatori?
Bogdan Zafiu: Avem o echipa de 400 de oameni ce pot fi caracterizati, fiecare in parte, printr-o atitudine deschisa, implicata si pro-activa.
Totodata, pot afirma ca echipa este alcatuita din experti in domeniul transporturilor, capabili sa ofere asistenta si consultanta. Tocmai aceasta capacitate de a oferi consultanta clientilor constituie una din cele mai importante valori adaugate, care diferentiaza TNT de competitori.
Totodata, o parte dintre investitii se concentreaza in aceasta directie, referitor la pregatirea si instruirea angajatilor TNT. Ne mandrim ca suntem prima mare companie acreditata la nivel global ca „Investor in People” –
un prestigios standard britanic in domeniul resurselor umane. Acest intreg potential uman asigura premisele planurilor noastre atat pe termen scurt, cat si pentru un orizont mai indepartat. Programele
investitionale TNT implica toate aspectele afacerii noastre si se concretizeaza in proiecte de amploare care, in cursul anului 2007, vor implica intreaga infrastructura operationala.
Reteaua de hub-uri, depozite si oficii TNT este reconfigurata pentru a asigura nivele noi de performanta in satisfacerea exigentelor clientilor nostri.
Noul sediu TNT Otopeni, alaturi de resursele dedicate hub-urilor din Timisoara si Brasov, vor contribui decisiv la asigurarea excelentei in domeniu.
Totodata, ne mentinem preocuparile in ceea ce priveste dezvoltarea retelei de servicii interne, dar si pentru completarea si remodelarea ofertei de servicii, astfel incat sa furnizam partenerilor nostri solutii eficiente si viabile, care sa ii diferentieze de proprii competitori.
SMARTfinancial.ro: Ce servicii ofera TNT in Romania si cat de interesata este piata la servicii premium, speciale?
Bogdan Zafiu: TNT Romania ofera una din cele mai complete game de servicii pe piata de profil din Romania, gama ce include:
Global Express – serviciu de transport aerian, disponibil pentru documente,
colete sau marfa, cu livrarea a doua zi in majoritatea tarilor lumii. Economy Express – serviciu rutier, cu livrare door-to-door, pentru transportul unor cantitati mari de marfa in conditii de eficienta maxima a costurilor.
Special Services – o intreaga gama de solutii flexibile, personalizate, in functie de solicitarile fiecarui client, menite sa raspunda oricarei cerinte care nu poate fi satisfacuta de serviciile TNT standard de retea.
Aceasta gama de servicii este tot mai mult solicitata, pentru ca reuseste sa imbine avantajele transportului aerian si rutier, utilizand frecvent vehicule dedicate, ambalaje speciale si monitorizare experta.
Balkan Express – cel mai nou serviciu, lansat in aceasta primavara, serviciu rutier ce inter-conecteaza Romania, Bulgaria si Grecia prin utilizarea unei rute directe.
Toate aceste servicii sunt completate de optiuni premium (pentru livrarea pana in ora 9:00 a.m., pana in ora 12:00 sau pentru livrarea cu prioritate la destinatie), astfel incat oricare dintre solutiile TNT sa raspunda cat mai bine profilului de trafic al companiilor partenere.
SMARTfinancial.ro: In Bucuresti, numarul companiilor multinationale este foarte mare in prezent, reprezinta acestea categorie principala pentru serviciile de tip curierat international?
<b.bogdan b="None" zafiu: In momentul intrarii pe piata din Romania consideram ca multinationalele prezente pe piata la momentul
respectiv se aflau printre principalii nostri clienti, din cauza lipsei de informatii a firmelor autohtone in ceea ce priveste costurile ascunse existente in cazul altor transportatori. Dar, in prezent, situatia s-a schimbat.
Curieratul expres raspunde unei nevoi reale a companiilor, mici sau mari, confruntate cu provocarea de a raspunde rapid si eficient cerintelor pietei sau evolutiilor concurentei. Firmele se pot concentra,
astfel, asupra propriilor afaceri, eliminand costurile determinate de stocuri, logistica, penalizari determinate de intarzieri in respectarea contractelor.
Totul trebuie sa functioneze, insa, fara cusur, iar TNT detine capacitatile, precum si expertiza necesara pentru a raspunde acestei cerinte. In plus, abordarea noastra este una pro-activa, fiecare export sau import fiind monitorizat pe tot parcursul, de la preluare pana la livrare.
INTERVIURILE HotNews.ro