UPC – Astral Telecom va schimba contractul de furnizare, in favoarea clientilor
„UPC Romania va schimba, dupa fuziunea cu Astral Telecom, forma actuala a contractului de furnizare a serviciilor CATV”, a declarat Florina Tanase, directorul juridic al UPC Romania. Ea spune ca pentru a putea imbunatati clauzele contractuale e nevoie de modernizarea sistemelor IT si a celui de facturare.
Modificarea contractului a fost solicitata de reprezentantii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului (ANPC), care a recomandat extrem de ferm Astral Telecom sa elimine din contract obligatia consumatorilor de a plati in avans taxa lunara, plata penalitatilor de 1 la suta pe zi, ca si exonerarea de raspundere
a furnizorului pentru variatii mai mari de 10 la suta ale tensiunii in retea. Potrivit juristului UPC, pentru rezolvarea punctuala a aspectelor semnalate de ANPC, compania a inaintat deja o serie de amendamente la contractul de furnizare, pe care le-a afisat in centrele de relatii cu clientii si prin intermediul canalului propriu de informare, Info-Channel.
„UPC Romania a propus ANPC ca urmatoarele contracte ce vor fi semnate cu noii clienti sa contina amendamentele formulate, care raspund aspectelor discutate cu ANPC”, a mai spus reprezentantul UPC Romania.
Modificarile solicitate de conducerea Protectiei Consumatorului au la baza o hotarare a Judecatoriei Bistrita Nasaud, care a considerat abuzive o serie de prevederi din contractul Astral.
Sentinta a fost emisa in urma unui proces intentat de Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorului (OJPC) Bistrita Nasaud, ca urmare a reclamatiilor venite de la consumatori cu privire la serviciile furnizorului de televiziune prin cablu.
INTERVIURILE HotNews.ro