VIDEO Fost agent FBI: "Daca stii cum functioneaza creierul, atunci intelegi comportamentul uman"

Joe Navarro este fost agent FBI de contraspionaj, expert in interpretarea comportamentului uman. Este profesor la Universitatea Saint Leo si al Academiei FBI si a scris mai multe carti despre comunicarea nonverbala. S-a aflat in Romania pentru a sustine un workshop despre secretele comunicarii nonverbale. HotNews.ro a stat de vorba cu Navarro despre indiciile pe care le transmite corpul uman si lucrurile pe care ar trebui sa le aiba in minte oamenii de afaceri in momentul in care se duc la o intalnire de afaceri.

HotNews.ro: Cum a ajuns un agent FBI sa predea comunicare nonverbala?

Joe Navarro: E o intrebare foarte buna. Predam de pe vremea cand eram agent FBI la academia FBI. Si faceam si cercetare in perioada in care predam. Si am aflat ca majoritatea studiilor despre comunicarea nonverbala au fost realizate in universitati. Aveam nevoie de ceva mai mult. Aveam nevoie de ceva care se intampla in viata de zi cu zi, aveam nevoie in munca mea de ceva care sa ma ajute sa inteleg comunicarea nonverbala cu criminali adevarati, nu ceva experimentat cu studentii.

Am inceput sa testez aceste lucruri si apoi am inceput sa predau. Cand m-am pensionat din FBI, am presupus ca toata lumea stie lucrurile acestea. Au inceput sa ma sune oamenii sa ma intrebe de ce nu predau ceea ce stiu despre comunicarea nonverbala. Am stat si m-am gandit ca nu este nicio diferenta in a preda agentilor FBI sau oamenilor de afaceri. Deoarece eu explic doar cum functioneaza creierul. Si daca stii cum functioneaza creierul, atunci intelegi comportamentul uman.

HotNews.ro: Cum te-a ajutat in munca ta de agent faptul ca stiai sa deslusesti limbajul comunicarii nonverbale?

Joe Navarro: E un instrument pe care l-am folosit si il folosesc in fiecare zi. Nu a existat nicio zi in care sa nu-l folosesc, comunicarea nonverbala este esentiala in munca de agent. Munca unui agent depinde de oameni, si oamenii au diferite comportamente, iar comportamentele sunt in legatura directa cu creierul. Indiferent daca ai de-aface cu o mama al carei copil a fost rapit, sau cu un terorist, sau un spion, analizezi inainte comportamentul si te gandesti cum pot sa-l folosesc pentru a investiga, cum pot sa-i ajut, cum pot sa ma ajut de comportament pentru a afla adevarul. Si sincer, nu cred ca a existat vreo zi in munca mea ca agent FBI, in care sa nu folosesc limbajul nonverbal. Arma mea a fost ultimul lucru pe care l-am folosit. Comunicarea nonverbala am folosit-o in fiecare zi.

HotNews.ro: Cum ajuta comunicarea nonverbala oamenii de afaceri si lumea afacerilor?

Joe Navarro: Ii ajuta deoarece inteleg cum gandeste partenerul lor, cum simte sau ce intentioneaza sa faca. Daca ai un produs si intentionezi sa-l vinzi, si incerci sa afli daca persoana pe care o contactezi este interesata, ii place produsul meu, corpul celui caruia incerci sa vinzi produsul o sa-ti ofere raspuns la aceste intrebari inainte ca el sa-ti raspunda la aceste intrebari. Va fi incantat, va fi relaxat, se va apleca inspre tine. Ma surprinde foarte tare ca lumea afacerilor nu s-a ajutat de acest instrument inainte, putea sa fie folosit inainte deoarece este extrem de folositor.

HotNews.ro: Care ar fi sfatul tau pentru cineva care vrea sa aiba o intalnire de afaceri reusita?

Joe Navarro: In primul rand trebuie sa se gandeasca la cateva lucruri: 1. Ce doreste sa obtina in urma acestei intalniri? si 2. De ce are nevoie pentru a face pe toata lumea care ia parte la intalnire sa se simta bine pentru ca ei sa-si doreasca sa se intoarca si sa vrea sa petreaca mai mult timp cu tine? Este ceva la care oamenii de afaceri nu se gandesc deloc, ei au in minte doar pretul. Nu este vorba doar de bani deoarece orice banca poate oferi la un moment dat aceeasi dobanda. Dar alegi banca cu care vrei sa lucrezi deoarece este banca care te face sa te simti deosebit.

Joe Navarro s-a aflat in Romania in data de 1 Aprilie 2009 la conferinta “What Every Body is Saying” organizata de Acta Nonverbal si HCS Human Capital Solutions.

VIDEO Fost agent FBI: "Daca stii cum functioneaza creierul, atunci intelegi comportamentul uman"

#medicibuni Dr. Armand Agache, medic ORL MedLife: „Nasul înfundat constant poate fi semnul unei sinuzite cronice”

#medicibuni Dr. Anda Sîmbotin, chirurg ginecolog: „Avem rezultate spectaculoase după operațiile de endometrioză”

MedLife inaugurează Spitalul Medici’s la Timișoara cu o investiție de peste 25 milioane de euro: „Probabil, este cel mai modern spital privat din România”

#medicibuni Prof. dr. Ciprian Duță, chirurg la Spitalul MedLife Medici’s Timișoara: „Medicina modernă presupune nu doar să-i fie prelungită viața pacientului cu cancer, dar să i se ofere și șansa la o viață normală”

#medicibuni Dr. Călin Ghercea Silviu, oncolog MedLife: „Cuvântul «cancer», rostit sau gândit, trezește în noi toți o mare emoție. Deciziile de tratament trebuie să fie raționale și ferme”

Premieră națională: MedLife Polisano Sibiu, singurul spital privat din România care a realizat o tiroidectomie cu robotul da Vinci prin tehnica BABA

VIDEO Imagini de la deschiderea Spitalului MedLife Craiova: al 15-lea spital din rețea, investiție de aproape 6 milioane euro, peste 50 de specialiști. Următoarea oprire, în Ardeal

VIDEO “Vrem să aducem mai mult decât vindecare pacienților noștri”. Cum reconfigurează MedLife, cu ajutorul culturii, conceptul de spital

#medicibuni Prof. dr. Tiberiu Bratu, chirurg plastician MedLife: „Este moda sânilor mici, dar noi nu ne luăm după modă. Orice operație estetică se face dacă este nevoie”

MedLife continuă expansiunea la nivel național și inaugurează primul spital multidisciplinar din regiunea Oltenia

Premiera națională: echipa Spitalului MedLife Polisano Sibiu a efectuat cu succes prima mastectomie bilaterală robotică cu sistemul daVinci

MedLife, cea mai mare rețea de servicii medicale private din România, schimbă percepția românilor asupra spitalelor prin lansarea unei serii de evenimente culturale sub titlul: „Cultură și medicină: O alchimie a binelui”

#MediciBuni Dr. Ana-Maria Bota, medic primar ORL: „Tratez fiecare pacient așa cum m-aș trata pe mine însămi. Și mi se pare normal să fac asta”

#medicibuni Dr. Ioana Dumitrașcu-Biriș, medic cardiolog fetal MedLife: „Testele de ADN fetal nu pot înlocui ecografiile morfofetale în sarcină”

#medicibuni Dr. Horațiu Teodorescu, gastroenterolog MedLife: „Tusea, senzația de nod în gât și răgușeala ar trebui să aducă pacienții și la gastroenterolog“

#medicibuni Dr. Lucian Alecu, chirurg MedLife: „Dieta bazată pe alimente grase, procesate, pe consum de alcool și pe fructe dulci îmbolnăvește ficatul“

#MediciBuni – Dr. Ioana Raluca Sima: „ Cele mai multe dintre accidentele vasculare cerebrale și cazurile de demență pot fi prevenite”

#medicibuni Dr. Cătălin Magan, neurochirurg, despre o tânără cu fractură de coloană: „A ajuns la noi complet paralizată, am operat-o de urgență la MedLife Humanitas, iar acum a început să-și miște picioarele”

#medicibuni Dr. Tanita Mavriș, chirurg MedLife: „Adesea denumit «ucigașul tăcut», cancerul ovarian dă simptome precoce care pot fi confundate cu afecțiuni benigne”

MedLife prezintă tehnologia viitorului: de la drone și VR până la roboți medicali ce permit sigilarea vaselor direct de la consola chirurgului

MedLife achiziționează alți doi roboți da Vinci: „Este extraordinar că pacienții noștri vor avea acces la cea mai mare echipă de medici certificați în chirurgie robotică din România”

#medicibuni Dr. Cosmin Olariu, chirurg cardiovascular MedLife: „După 45 de ani, toți bărbații ar fi bine să fie văzuți de un cardiolog”

#medicibuni Dr. Laura Sinea, oncolog MedLife: „Cancerul mamar apare tot mai des la tinere, între 30 și 45 de ani. Este foarte important ca tratamentul să fie inițiat la timp”

#medicibuni Dr. Nicolae Florescu, cardiolog intervenționist MedLife, despre cele mai eficiente tratamente pentru afecțiunile severe ale inimii: „Am avut cazuri de mare risc, rezolvate cu bine, cu spitalizare redusă și cu evoluție ulterioară rapid favorabilă“

#medicibuni Dr. Victor Nimirceag, oncolog MedLife: „Pacientul vine deznădăjduit, cu un diagnostic greu, dar după discuția cu medicul, pleacă cu gândul că există soluții”

MedLife își consolidează poziția pe segmentul de oncologie printr-un nou parteneriat cu Institutul Sânului, extinzând serviciile dedicate tratamentului cancerului mamar

#medicibuni Dr. Cătălin Popa, chirurg MedLife: „Bărbații tineri sunt cei mai predispuși la hernia inghinală, mai ales dacă fac efort fizic într-un context nesusținut”