Potrivit unui sondaj al Boston Consulting Group, consumatorii români se numără printre cei mai pesimiști din Europa. Cum și-au schimbat europenii obiceiurile de consum

Aproape trei sferturi dintre români exprimă o perspectivă negativă asupra climatului politic, iar 64% sunt îngrijorați de evoluția economiei. BCG a chestionat peste 16.000 de consumatori în aprilie, din nouă țări europene, inclusiv peste 1.800 de respondenți din România. Raportul conturează o imagine detaliată a unei populații aflate sub presiune financiară, dar hotărâtă să valorifice fiecare achiziție la maximum.

„Consumatorii români nu se retrag – ci se recalibrează,” afirmă György Lakatos-Török, senior project manager la BCG și coautor al raportului. „Ei adoptă un optimism pragmatic: își ajustează bugetele, caută valoare, își prioritizează esențialele, dar rămân conștienți de branduri și selectiv optimiști cu privire la situația lor personală.” Aproape 60% dintre consumatori anticipează că vor cheltui mai mult în următoarele șase luni pe produse esențiale precum alimente de bază, medicamente, transport și locuință – subliniind sensibilitatea crescută la costuri.

Inflația rămâne principala îngrijorare pentru români (70%), urmată de prețurile la energie (66%) și tensiunile geopolitice (49%) – toate peste media europeană. Aceste temeri se reflectă în comportamentul de consum: aproape trei din patru români spun că au observat creșteri de prețuri în majoritatea categoriilor, mai ales la bunuri esențiale precum alimente și produse de curățenie. Cheltuielile pentru aceste categorii sunt în creștere – nu din cauza volumelor mai mari, ci ca efect al inflației. Astfel, 53% dintre români se așteaptă la creșteri suplimentare ale cheltuielilor în următoarele șase luni. Prin contrast, categoriile discreționare precum îmbrăcămintea, electronicele, divertismentul și băuturile alcoolice înregistrează scăderi abrupte, atât în cheltuielile actuale, cât și în cele estimate.

Sensibilitatea la preț și fidelitatea față de brand coexistă

România devine una dintre cele mai sensibile piețe la preț din Europa. Un procent ridicat – 76% dintre consumatori caută în mod activ reduceri la achiziționarea de îmbrăcăminte și electrocasnice. Mai degrabă decât să schimbe brandurile, consumatorii preferă să aștepte promoții – reflectând o mentalitate conservatoare, orientată spre valoare. Acest comportament este vizibil în toate categoriile și a devenit o caracteristică definitorie a consumului post-inflaționist.

În același timp, brandurile proprii și etichetele private întâmpină dificultăți în a câștiga încrederea consumatorilor români. O treime dintre respondenți declară că preferă în continuare produsele de brand, iar probabilitatea de a alege alternative private label este sub media europeană în majoritatea categoriilor. Comercianții se confruntă cu o provocare unică: să echilibreze strategiile promoționale cu percepția asupra brandului. Peste o treime dintre români consideră că produsele de brand oferă o calitate superioară față de mărcile proprii, în special în categoriile de alimente și îngrijire personală.

Adopție digitală lentă, dar așteptări ridicate privind termenii de livrare

În timp ce multe țări europene accelerează trecerea către comerțul online, România rămâne în urmă – fiind cea mai slab digitalizată dintre țările analizate. Doar 8% dintre consumatorii români folosesc canalele online ca metodă principală de cumpărături, mult sub media europeană de 12% și mult în urma Regatului Unit (18%) sau Germaniei (15%). Diferențele sunt notabile între mediul urban și cel rural – în zonele rurale adoptarea este mai lentă, din motive demografice și din lipsa infrastructurii (ex. puține puncte de livrare, opțiuni reduse de curierat).

Totuși, așteptările în privința livrării sunt surprinzător de ridicate. Românii cer livrare în ziua următoare pentru categorii precum produse alimentare, gustări și băuturi, ceea ce pune presiune pe platformele de e-commerce și pe rețelele logistice pentru a reduce diferențele dintre așteptări și realitate.

Sustenabilitatea – o preocupare în creștere, dar cu limitări de buget

Consumatorii români devin tot mai atenți la sustenabilitate – 57% declară că iau în calcul impactul asupra mediului în deciziile de cumpărare, cu 13 puncte procentuale peste media europeană. Cu toate acestea, disponibilitatea de a plăti mai mult pentru produse sustenabile rămâne scăzută: doar 16% dintre respondenți sunt dispuși să achite un preț mai mare pentru opțiuni ecologice, în linie cu reticența europeană de a plăti un „cost verde”.

Ce înseamnă toate acestea pentru branduri și retaileri

Consumatorul român evoluează. Brandurile care vor să aibă succes pe această piață trebuie să ofere mai mult decât prețuri competitive – trebuie să livreze valoare reală, să consolideze loialitatea față de brand și să răspundă preocupărilor etice și de mediu, fără a-i pierde pe consumatorii sensibili la preț.

„Pentru companiile din domeniul bunurilor de consum, acesta nu este momentul retragerii,” spune Lakatos-Török. „Brandurile trebuie să rămână curajoase în strategie – să se concentreze pe acțiuni care construiesc încredere, transparență și relevanță.”

În termeni practici, acest lucru presupune: optimizarea portofoliului de produse, ajustarea strategiilor de preț și investiții în experiențe omnichannel care să răspundă consumatorilor acolo unde se află – atât din punct de vedere emoțional, cât și financiar.

Danemarca- Consumatorii rămân relativ optimiști

Optimism stabil: Consumatorii danezi rămân relativ optimiști atât în ​​ceea ce privește circumstanțele naționale, cât și cele personale, în comparație cu alte țări europene — un rezultat similar cu cel de anul trecut.

Danezii își măresc cheltuielile în multe categorii de produse de bază, în contrast cu alte țări europene unde creșterea cheltuielilor se observă la alimente și îngrijirea locuinței. Peste 50% dintre consumatorii danezi sunt influențați de reducerile la diverse categorii, iar ~60%–70% sunt dispuși să schimbe mărcile pentru oferte mai bune.

Comparativ cu media europeană, adoptarea online în rândul danezilor pentru achizițiile obișnuite este puțin mai mare, deși încă mult sub cea din Marea Britanie, cea mai matură piață.

Germania- Îngrijorări economice în creștere

Consumatorii germani sunt din ce în ce mai îngrijorați de finanțele personale și de situațiile economice și politice locale, comparativ cu 2024, ponderea consumatorilor germani care se simt rău în legătură cu situația economică locală crescând la 62% (față de 52% anul trecut).

Inflația și tarifele sunt factori de îngrijorare: 70% dintre consumatorii germani sunt îngrijorați de inflație (¾ percepută creșterea prețurilor în ultimele luni), jumătate dintre respondenții la sondaj anticipând că tarifele și prețurile la energie vor crește în viitor.

Produsele alimentare sunt singura categorie în care mai mulți consumatori germani și-au mărit cheltuielile, dar acest lucru este determinat exclusiv de inflație. Cheltuielile în toate celelalte categorii sunt reduse în principal prin reducerea volumului.

Sensibilitatea la preț domină comportamentul consumatorilor germani, deoarece până la 70% din deciziile de cumpărare ale germanilor sunt determinate de reduceri. Aproximativ 60%-75% indică, de asemenea, disponibilitatea de a schimba mărcile pentru oferte mai bune.

Franța- pesimism continuu

Consumatorii francezi se simt nemulțumiți de situația lor politică și economică națională în comparație cu alte țări europene.

Mărcile consacrate încă predomină: consumatorii francezi par să fie mai puțin orientați spre reduceri decât omologii lor europeni, deși o treime dintre ei caută activ oferte.

Consumatorii francezi își reduc cheltuielile la toate categoriile, comportamentul lor aratând alegeri pragmatice, dar hotărâte, când vine vorba de nutriție: o scădere accentuată a gustărilor, băuturilor, renunță la alimente procesate în favoarea produselor preparate acasă.

Italia- principalele îngrijorări sunt legate de atmosfera politică și situația economică

Italienii sunt cei mai îngrijorați de perspectivele de mediu, chiar mai mult decât nordicii, care în mod tradițional conduc în grija față de climă.

Sentimentul general al italienilor față de consum este sumbru: în ultimele șase luni, aceștia au fost afectați de inflație, presiuni asupra veniturilor, dificultăți de economisire și, prin urmare, o contracție a cheltuielilor și o realocare a cheltuielilor către produsele de bază.

Se așteaptă ca această combinație să continue și în următoarele șase luni.

Contracția este evidentă în toate cele 12 categorii examinate; doar produsele alimentare înregistrează o creștere a cheltuielilor nete, în timp ce celelalte 11 înregistrează o scădere medie spre semnificativă.

În concordanță cu această imagine, majoritatea italienilor, dacă ar primi un venit suplimentar de 10%, ar opta fie pentru economii, fie pentru satisfacerea nevoilor legate de mesele în afara casei și călătorii.

În acest context, nu este surprinzător faptul că ofertele și reducerile joacă un rol major, influențând între 56% și 81% din deciziile de cumpărare.

Italia nu este, însă, o țară care ignoră mărcile: penetrarea mărcilor private este semnificativă (în funcție de categorie, 51% până la 71% dintre consumatori le cumpără.

Spania- cresc cheltuielile pentru alimentele și îngrijirea locuinței

Consumatorii spanioli sunt îngrijorați de situația politică și economică a țării (70% și, respectiv, 52% dintre consumatori fiind pesimiști în legătură cu fiecare dintre ele), totuși rămân relativ optimiști în ceea ce privește circumstanțele lor personale. Spaniolii își măresc cheltuielile pentru produse esențiale, cum ar fi alimentele și îngrijirea locuinței, în principal din cauza inflației și sunt puțin mai puțin motivați de reduceri.

Pentru consumatorii spanioli, raportul calitate-preț este principalul factor de achiziție în toate categoriile, ușurința în utilizare și confortul ocupând, de asemenea, un loc important.

Penetrarea cumpărăturilor online este mai mică în Spania în comparație cu Marea Britanie, Germania și Scandinavia, dar 19% dintre consumatori utilizează canalele online ca principală sursă de achiziție pentru jucării în Spania.

Suedia- Pesimismul este în creștere

Îngrijorările consumatorilor suedezi cu privire la politica locală, economia și finanțele personale sunt mai mari față de anul trecut; ponderea suedezilor pesimiști a crescut la 54% de la 45%.

Suedezii își măresc cheltuielile exclusiv pentru produsele esențiale ale gospodăriei, iar acest lucru este determinat de inflație; consumatorii suedezi își reduc, de asemenea, cheltuielile în alte categorii de produse și caută oferte.

Sensibilitatea la preț domină comportamentul consumatorilor suedezi, deoarece până la ~75% dintre respondenți sunt motivați de oferte, iar 55%-75% indică disponibilitatea de a schimba mărcile pentru oferte mai bune, îmbrăcămintea clasându-se ca fiind categoria cu cea mai mare pondere de persoane care caută oferte.

Suedia se numără printre țările europene cu cea mai mare adopție online și este lider în vânzările online.

Marea Britanie – Pesimismul este în creștere

Consumatorii din Marea Britanie sunt din ce în ce mai îngrijorați de situația economică și politică locală în comparație cu 2024. Consumatorii din Marea Britanie își măresc cheltuielile pentru produse de uz casnic esențiale, cum ar fi alimentele și îngrijirea locuinței, determinate în principal de inflația prețurilor.

Cheltuielile sunt în creștere și în rândul cumpărătorilor de modă de lux. În același timp, consumatorii reduc cheltuielile în alte categorii prin reducerea volumului sau prin căutarea activă de oferte.

Sensibilitatea la preț influențează puternic comportamentul consumatorilor din Marea Britanie, până la 76% din deciziile de cumpărare fiind determinate de reduceri. În plus, 47%-78% dintre consumatori declară că sunt dispuși să schimbe mărcile pentru oferte mai bune.

Marea Britanie prezintă cel mai ridicat nivel de adopție online dintre țările studiate, în special în categorii precum electrocasnice, mobilă și produse alimentare.

Raportul intregral poate fi accesat la acest link.