Cum să le explici bunicilor tăi cum funcționează online banking?

În România, doar 8% dintre oameni au cunoștințe financiare solide, arată studiul „Bunăstarea financiară și alfabetizarea financiară în România”, realizat de Institutul pentru Economie Mondială al Academiei Române în 2022. Deși tinerii dau semne promițătoare, începând să economisească mai devreme decât părinții sau bunicii lor, situația generațiilor mai în vârstă rămâne îngrijorătoare. Doar 33% dintre persoanele cu vârste între 50 și 59 de ani și 17% dintre cei peste 60 de ani au un nivel de bază al alfabetizării financiare, potrivit unui raport al Uniunii Europene.

Tocmai seniorii sunt însă cei care au cea mai mare nevoie de educație financiară, fie pentru a-și gestiona economiile, fie pentru a se proteja de riscurile tot mai prezente în lumea digitală. De la escrocheriile online la lipsa deprinderilor de utilizare a aplicațiilor de banking, vulnerabilitățile cresc exponențial. În acest context, alfabetizarea financiară pentru generația Baby Boomers devine mai mult decât o necesitate – este o prioritate.

Ca să rezolve această falie dintre generații și să ne ajute să ne reconectăm cu generația bunicilor, CEC Bank, alături de Asociația 50 de minute, îi îndeamnă pe tineri să îi ghideze pe vârstnicii din viețile lor prin noile tehnologii, să descopere online bankingul și toate modurile prin care le poate ușura viața de zi cu zi prin campania „Banking pentru Bunici.”

Cum funcționează programul

Îți alegi un subiect din domeniul educației financiare – de la securitate online și utilizarea cardurilor până la economisire sau online banking – și creezi un video de un minut, folosindu-ți skill-urile de social media. Scopul? Să explici subiectul ales într-un mod simplu, pe înțelesul bunicilor, chiar dacă nu sunt cei mai tehnici oameni. Apoi, înscrii videoclipul în concurs completând formularul disponibil pe site. Pe lângă faptul că ajuți la crearea unui dialog între generații și demonstrezi că skill-urile tale fac o diferență, ai șansa să câștigi un super telefon mobil! Mai multe detalii despre regulamentul concursului aici.

De asemenea, dacă ai nevoie să-ți lămurești câteva informații de educație financiară înainte să-ți filmezi clipul, poți să te inspiri și din ghidul „Despre bani.Despre viață. Despre tine”, realizat tot de Asociația 50 de minute, cu susținerea CEC Bank. Uite și câteva sfaturi de la noi care să te ajute în proiectul acesta, dar și-n discuțiile pe care le porți în general cu bunicii tăi despre banking:

1. Folosește un limbaj simplu și clar

Primul pas pentru a explica banking-ul pe limba bunicilor este să renunți la termenii tehnici și jargonul financiar. În loc de „autentificare cu doi factori”, explică-le că „trebuie să primească un cod pe telefon pentru a se asigura că doar ei pot accesa contul”. Compară conceptele abstracte cu situații familiare, cum ar fi securizarea unui cont digital cu închiderea ușii cu două chei.

2. Demonstrațiile practice sunt esențiale

Seniorii învață mai bine prin demonstrații. În loc să le povestești cum funcționează o aplicație bancară, arată-le pas cu pas. Deschide aplicația în fața lor, explică-le cum să introducă PIN-ul sau parola și cum să acceseze funcții esențiale precum verificarea soldului sau plata unei facturi. Repetă fiecare etapă până când se simt confortabili să încerce singuri.

3. Folosește analogii din viața de zi cu zi

Pentru a le explica mai ușor cum funcționează totul, utilizează analogii. De exemplu, explică-le că un card de debit funcționează ca o „pușculiță modernă”, iar aplicațiile bancare sunt „ferestre digitale către banii lor”. Dacă le arăți cum să seteze o plată recurentă pentru facturi, poți compara acest proces cu ideea unui poștaș care duce facturile direct la furnizor, fără să mai facă drumul până la casierie.

4. Răspunde temerilor cu răbdare

Seniorii pot avea temeri legate de siguranța banilor lor sau de riscul unor greșeli prin care să-i piardă. Abordează aceste îngrijorări cu calm și oferă soluții practice. Explică-le că băncile folosesc metode avansate de securitate pentru a le proteja banii și că pot suna oricând la suportul clienți dacă întâmpină probleme. Recomandă-le să noteze pașii și parolele într-un loc sigur, pentru a evita frustrările legate de uitare.

5. Încurajează-i să încerce singuri

Pentru ca informațiile să fie reținute, practica este esențială. Încurajează-i să facă mici tranzacții, cum ar fi o plată simbolică sau o verificare de sold, o factură la curent sau întreținere. Începeți împreună și oferă-le libertatea să greșească, explicându-le că orice problemă poate fi rezolvată. Cu timpul, vor căpăta încredere în propriile abilități și vor deveni mai deschiși la utilizarea instrumentelor digitale.

Un proiect Asociația 50 de Minute. Susținut de CEC Bank