[P] Cum poate concura o firmă mică cu marii selleri online
În mediul online și mai ales când vine vorba de e-commerce, competiția între magazinele online este deosebit de acerbă, așa că firmele mici se văd nevoite să adopte tot felul de strategii inteligente pentru a face față marilor selleri, pentru a atrage atenția utilizatorilor și chiar pentru a se impune în fața sellerilor cu o experiență mai îndelungată. Din fericire, există o serie amplă de strategii foarte eficiente, care pot fi implementate pentru ca o mică firmă să se bucure de succes chiar din primele luni de la lansare.
Află din rândurile următoare cum poate concura o firmă mică cu marii selleri online și care s-au dovedit a fi cele mai eficiente strategii:
Succesul începe de la alegerea domeniului de activitate
Deși auzim pretutindeni că fiecare afacere are clienții săi, tot este important ca o firmă aflată la început de drum să se concentreze asupra unui segment de piață cât mai specific și să devină apoi expertă în acea zonă. Prin urmare, un magazin online ar trebui să ofere produse sau servicii unice care nu sunt disponibile la marii selleri. De exemplu, poți oferi produse personalizate sau opțiuni de personalizare pentru a atrage clienții care caută ceva unic. Opțiunea aceasta de personalizare este foarte căutată și apreciată de către clienți, indiferent că vorbim despre personalizarea bijuteriilor, a instrumentelor de scris, a unui parfum sau a altor produse. Branding-ul și povestea afacerii pe care o conduci joacă iarăși un rol foarte important, așa că dezvoltă și comunică o poveste autentică și captivantă a brandului tău. Arată valorile și misiunea companiei tale și implicarea în comunitate sau în alte cauze sociale. De asemenea, asigură-te că brandul tău are o identitate vizuală coerentă pe toate canalele de marketing, inclusiv site-ul web, rețelele sociale și materialele promoționale.
Folosește puterea marketingului digital
Pentru ca o mică afacere să se facă remarcată pe o piață foarte aglomerată, este necesar să exploatezi la maximum puterea marketingului digital, asta însemnând să implementezi tehnici SEO și de marketing de conținut, să utilizezi platformele de social media, dar și să menții legătura cu clienții prin e-mail. Creează conținut de calitate, relevant pentru publicul țintă și optimizează-l pentru motoarele de căutare. Blogurile, ghidurile și tutorialele pot atrage trafic organic. Utilizează apoi rețelele sociale pentru a construi o comunitate în jurul brandului tău. Postează conținut interactiv, organizează concursuri și colaborează cu influenceri relevanți. În cele din urmă, utilizează e-mail marketing pentru a menține legătura cu clienții și pentru a le oferi oferte personalizate, noutăți și alte informații utile. De asemenea, va fi de mare ajutor să participi la evenimente locale, la târguri și expoziții pentru a-ți promova produsele și pentru a te conecta cu potențiali clienți. Poți colabora cu alte afaceri mici sau cu influenceri pentru a-ți extinde baza de clienți și pentru a consolida legăturile cu partenerii tăi.
Oferă clienților servicii de înaltă calitate
Nimic nu poate concura cu serviciile de înaltă calitate pe care le apreciază clienții din întreaga lume, iar asta înseamnă o experiență de cumpărături rapidă și ușoară, respectarea confidențialității datelor personale, proces rapid de retur sau schimb, dar și asistență excepțională. Încearcă să oferi un suport pentru clienți excelent și rapid. Răspunde prompt la întrebări și rezolvă problemele cu empatie și profesionalism. Fii interesat de satisfacția clienților după achiziție și oferă asistență pentru a rezolva orice problemă sau pentru a asigura o experiență pozitivă.
În cele din urmă, solicită și ascultă feedback-ul clienților pentru a înțelege nevoile și preferințele acestora. Utilizează apoi aceste informații pentru a îmbunătăți produsele și serviciile oferite. Încearcă totodată să fii deschis la inovație și adaptează-te rapid la schimbările din piață. Testează noi idei și abordări pentru a rămâne competitiv și pentru a te alătura în cel mai scurt timp celor mai mari selleri.
