Romanii si-au mutat peste 720.000 de numere de mobil in alte retele in 2015, aproape jumatate dintre acestea in reteaua RCS&RDS/Telekom Romania conduce in topul reclamatiilor facute de clienti

Romanii si-au portat 723.443 de numere de mobil anul trecut, alegand astfel sa-si pastreze numarul, dar sa schimbe reteaua de telefonie. RCS&RDS a atras aproape jumatate dintre aceste numere, respectiv 348.328 numere, in timp ce Vodafone a castigat 153.772 de numere, Orange – 128.160 de numere, iar Telekom Romania (fostele Cosmote si Romtelecom) – 93.135 de numere, a anuntat marti Autoritatea de reglementare in comunicatii. Pe de alta parte, ANCOM a anuntat in aceasta luna ca in 2015 cele mai multe reclamatii formulate de utilizatori s-au referit la serviciile de comunicatii electronice furnizate de grupul de firme Telekom Romania (Romtelecom si Cosmote impreuna – 22%) RCS&RDS (15%), Vodafone Romania (11%) si Orange Romania (10%).

• ERATA: Telekom Romania (grup din care fac parte fostele Romtelecom si Cosmote) conduce in topul reclamatiilor de la clienti si nu RCS&RDS, asa cum am scris initial. Am corectat si ne cerem scuze.

Autoritatea de reglementare in comunicatii (ANCOM) a anuntat marti ca pana la sfarsitul anului 2015, s-au portat 2.027.534 de numere de telefonie mobila, ceea ce inseamna 77% din totalul de 2.616.550 de numere portate in Romania. Restul de 589.016 sunt numere fixe portate.

Din totalul de 2.616.550 de numere portate in Romania, 844.477 de numere au fost portate numai in anul 2015, volumul de numere portate crescand constant in ultimii ani, Autoritatea luand, de altfel, masuri pentru a creste capacitatea de prelucrare a cererilor de catre baza de date. De asemenea, media lunara de portari aferenta anului 2015 a cunoscut o crestere importanta, pana la 70.373 de portari, fata de 47.054 in 2014 si 22.844, cat s-a inregistrat in anul 2013.

Unde si-au mutat romanii numerele de telefon

Foto: ANCOM

Furnizorii de telefonie mobila au reusit in anul 2015 sa atraga prin portare 723.443 de utilizatori. Dintre acestia, aproape jumatate au optat pentru reteaua RCS & RDS – 348.328, in timp ce Vodafone a primit prin portare 153.772 de noi utilizatori, Orange – 128.160, Telekom Romania Mobile Communications – 76.676, iar Telekom Romania Communications – 16.459. Se remarca in continuare tendinta mai accentuata a utilizatorilor de servicii de telefonie mobila cu abonament de a beneficia de avantajele portabilitatii, procentajul in functie de tipul de serviciu al celor care aleg sa isi porteze numarul fiind de 52% utilizatori cu abonament si 48% utilizatori de cartele preplatite.

Majoritatea celor 121.034 de numere de telefonie fixa portate in anul 2015 au fost impartite intre principalii furnizori, astfel: Vodafone – 63.983, RCS & RDS – 23.369, UPC Romania – 12.791, Orange – 11.062 si Telekom Romania Communications – 2.404.

Situatia primilor furnizori in functie de numarul total de numere de telefonie mobila si fixa portate in propria retea de la lansarea portabilitatii si pana la 31 decembrie 2015 este prezentata in tabelul alaturat.

• Telekom Romania (fostele Romtelecom si Cosmote) conduce in topul reclamatiilor facute de clienti in 2015

Pe de alta parte, ANCOM a anuntat la inceputul acestei luni si situatia reclamatiilor primite de la utilizatori in anul 2015. Autoritatea a anuntat ca anul trecut a primit si solutionat peste 2.000 de reclamatii de la utilizatorii de comunicatii din Romania, cu 19% mai mult fata de anul 2014. Aproape jumatate dintre reclamatii au vizat aspecte referitoare la serviciile de telefonie mobila, in usoara crestere fata de anul anterior (+5%), in contextul in care cele mai recente statistici ANCOM arata ca la jumatatea anului 2015 romanii utilizau 22,7 milioane de cartele SIM active (pe baza de abonament si servicii pre-pay).

Dintre toate categoriile de servicii de comunicatii electronice (telefonie, internet si retransmisie a programelor audiovizuale), cele mai numeroase plangeri primite de Autoritate in anul 2015 se refera la serviciile de telefonie mobila (44% din totalul problemelor semnalate), urmate de serviciile de acces la internet fix (11%) si serviciile de retransmisie a programelor audiovizuale (9%).

Datele ANCOM centralizate pentru anul 2015 arata cele mai multe reclamatii formulate de utilizatori s-au referit la serviciile de comunicatii electronice furnizate de grupul de firme Telekom Romania (Romtelecom si Cosmote impreuna – 22%) RCS&RDS (15%), Vodafone Romania (11%) si Orange Romania (10%).